Politique de Confidentialité de Replify
Replify est une plateforme propriétaire de gestion et d’audit de réseaux et de génération automatisée de livrables. Elle permet aux utilisateurs de téléverser des fichiers (notamment au format Excel) afin de produire, à partir des données fournies, des rapports OWF et autres documents associés, uniquement pour des projets et informations pour lesquels ils disposent des droits et autorisations nécessaires. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les modalités d’accès et d’utilisation de la plateforme et encadrent les relations entre Replify et ses utilisateurs. Elles précisent notamment les droits et obligations de chaque partie, conformément à la réglementation applicable et aux pratiques couramment admises du secteur.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Replify, entreprise individuelle, dont le siège social est situé 6 rue d'armaille, 75017 Paris, France.
Coordonnées du DPO (Délégué à la Protection des Données) :
- Email : contact@replify.fr
- Adresse postale : 6 rue d'armaille, 75017 Paris, France
2. Données collectées
2.1 Informations fournies volontairement
Lors de la création de compte et de l'achat de crédits virtuels, nous recueillons :
- Identité : Nom, raison sociale (pour les professionnels).
- Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (pour facturation).
- Données financières : Historique des transactions et références de paiement (sans stockage des données bancaires sensibles).
2.2 Données techniques générées automatiquement
Par mesure de sécurité et pour le fonctionnement technique, sont enregistrés :
- Journaux d'accès : horodatage, type de navigateur.
- Métriques d'utilisation : Consommation de crédits, fonctionnalités activées.
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Exécuter les obligations contractuelles (gestion des crédits, facturation).
- Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions (analyse des motifs d'utilisation).
- Fournir un support client personnalisé (historique des demandes).
- Envoyer des communications techniques (mises à jour, maintenance).
4. Bases légales
Conformément à l'article 6 du RGPD, les traitements reposent sur :
- Nécessité contractuelle : Pour la fourniture des services achetés.
- Intérêt légitime : Sécurité du réseau, prévention des abus.
- Consentement explicite : Pour l'envoi de newsletters marketing (révocable à tout moment).
5. Destinataires des données
5.1 Partage interne
Vos données sont accessibles uniquement à :
- Équipe technique (gestion des incidents).
- Service client (résolution des demandes).
- Service comptable (facturation).
5.2 Sous-traitants externes
Nous collaborons avec des tiers certifiés pour :
- Paiements électroniques : Stripe (norme PCI DSS).
- Hébergement : HOSTINGER (serveurs situés en France).
- Support analytique : PostHog (analyse d'usage et enregistrement de sessions, hébergé en UE — Francfort, Allemagne).
Les transferts hors UE/EEE font l'objet de clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Sécurité des données
6.1 Mesures techniques
- Chiffrement AES 256 pour les échanges de données.
- Stockage séparé des données financières et identifiantes.
- Audit trimestriel des vulnérabilités.
6.2 Formation du personnel
Tous les employés suivent un programme annuel de sensibilisation au RGPD et à la cybersécurité.
7. Durée de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Données de compte | 3 ans après dernière activité | Intérêt légitime (réactivation) |
| Données financières | 10 ans (obligation légale) | Article L.123-22 du Code de commerce |
| Journaux techniques | 6 mois | Sécurité du réseau |
8. Droits des utilisateurs
8.1 Droits fondamentaux
Vous disposez des droits suivants, exercables par email à contact@replify.fr :
- Accès et portabilité : Obtenir une copie de vos données dans un format structuré.
- Rectification : Mettre à jour des informations inexactes.
- Opposition : Refuser les traitements basés sur l'intérêt légitime.
- Effacement : Demander la suppression sous 30 jours (sauf obligations légales).
8.2 Recours
En cas de litige, vous pouvez saisir :
- Notre service médiation interne : contact@replify.fr
- La CNIL : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
9. Politique relative aux cookies
9.1 Cookies essentiels
- Session utilisateur : Maintenance de la connexion pendant la navigation.
- Sécurité : Détection des tentatives de connexion frauduleuses.
9.2 Absence de cookies analytiques
Aucun cookie analytique ou publicitaire n'est déposé. Notre outil d'analyse d'usage (PostHog) fonctionne en mode cookieless : aucun cookie ni stockage local n'est utilisé à des fins de suivi. Voir la section 10 pour plus de détails.
10. Analyse d'usage et enregistrement de sessions
Nous utilisons PostHog, un outil d'analyse produit, pour améliorer l'expérience utilisateur de Replify. PostHog collecte :
- Des données de navigation anonymisées (pages visitées, clics, interactions)
- Des enregistrements de sessions anonymisés (replay visuel de votre navigation)
Ces données sont utilisées exclusivement à des fins d'amélioration du produit et d'analyse d'usage.
10.1 Hébergement des données
Les données sont hébergées en Union Européenne (Francfort, Allemagne) par PostHog, conformément au RGPD.
10.2 Mode cookieless
Replify n'utilise aucun cookie ni stockage local pour l'analyse d'usage. Aucun suivi inter-sessions n'est effectué pour les visiteurs non connectés.
10.3 Masquage des données sensibles
Les contenus saisis dans les champs de formulaire sont automatiquement masqués dans les enregistrements de sessions.
10.4 Droit d'opposition (opt-out)
Vous pouvez désactiver l'enregistrement de sessions et la collecte de données d'usage en nous contactant à contact@replify.fr. Nous désactiverons la collecte pour votre compte sous 48h.
11. Modifications de la politique
Nous nous engageons à notifier toute modification substantielle par :
- Notification email : 30 jours avant application.
- Bannière de site : Avis visible pendant 15 jours.
La version en ligne sur https://replify.fr/politique-de-confidentialite prévaut sur tout document imprimé.
12. Coordonnées
Pour toute question ou exercice de vos droits :
- Service client : contact@replify.fr
- Courrier recommandé : Replify, 6 rue d'armaille, 75017 Paris, France.